Возврат клиентов
Рассылки по клиентской базе
Настроить сообщения по клиентской базе: сегменты, сценарии, частоту и обработку ответов.
Работа с аудиторией ↗
Клиентские и B2B-базы
Приведём базу в рабочий вид: понятные источники, сегменты, статусы и следующий допустимый шаг коммуникации.
Достаточно описать бизнес и задачу. Остальное уточним в разговоре.
Что делаем в проекте
Выбираем нужный объём и фиксируем его до начала работ.
- 01Проверка источников и структуры данных
- 02Очистка дублей и устаревших записей
- 03Сегментация по продукту и этапу отношений
- 04Подготовка к CRM и согласованным коммуникациям
Что получите
- Структурированная таблица или подготовленный импорт
- Описание полей, сегментов и источников
- Правила обновления и исключения контактов
Как это может работать
Один и тот же клиент может фигурировать в таблице заказов и переписке под разными названиями. Объединение записи помогает избежать повторных одинаковых сообщений.
Как проверить результат работыКритерии приёмки и термины
Обсудите эти пункты до начала работы и зафиксируйте выбранный объём в проекте.
- Проверить источники данных, заполнение ключевых полей, повторяющиеся и устаревшие записи.
- Согласовать сегменты, статусы и допустимый способ дальнейшего взаимодействия с контактами.
- Проверить небольшой тестовый импорт перед переносом всей базы и договориться об обновлении данных.
Термины простыми словами
- B2B
- Продажи товаров или услуг другим компаниям.
- CRM
- Система, в которой хранятся контакты, обращения и история работы с клиентами.
03 / Стоимость и подготовкаСначала определим
Сначала определим
объём задачи
Зависит от объёма записей, качества исходных данных, сложности проверки и интеграции с CRM.
Как выбрать объём работы
Для разрозненных таблиц начните со словаря полей и правил объединения. Для действующей CRM полезнее проверить качество сегментов, актуальность записей и сохранение исключений при обновлениях.
Что подготовить к разговору
Существующие данные, цель использования, критерии целевой компании и ограничения по доступу и коммуникациям.
Если чего-то пока нет — начнём с доступных данных и определим, что потребуется дальше.
Подготовить обращение →Как подготовить клиентскую и B2B-базу для рекламы и продаж
Подготовка клиентских и B2B-баз: источники, поля, дубли, сегменты и импорт в CRM. Как сохранить историю контактов и список исключений.
Читать статью ↗Вопросы по услуге
Покупаете базы личных телефонов?
Не предлагаем списки личных контактов неизвестного происхождения. Работа строится с вашей базой и согласованными источниками данных организаций.
После подготовки можно сразу делать рассылку?
Сначала проверяем, кому и по какому основанию можно писать, актуальность контактов и предпочтения аудитории.
Обсудим вашу задачу
Существующие данные, цель использования, критерии целевой компании и ограничения по доступу и коммуникациям.
Подготовить сообщениеНеобязательно · можно написать сразу
Можно дополнить
Все услуги →Звонки и сообщения
Обработка заявок и отдел продаж
Наладить звонки и переписку: скрипты, ответственность менеджеров и следующие действия по заявкам.
Измерение результата
Аналитика и аудит рекламы
Проверить цели, источники и путь заявки; получить приоритетный список исправлений рекламы.