Звонки и сообщения
Обработка заявок и отдел продаж
Наладить звонки и переписку: скрипты, ответственность менеджеров и следующие действия по заявкам.
Продажи и аналитика ↗
Аналитика и аудит рекламы
Разберём, какие события вы измеряете, где теряются обращения и какие решения можно обоснованно принять по данным.
Достаточно описать бизнес и задачу. Остальное уточним в разговоре.
Что делаем в проекте
Выбираем нужный объём и фиксируем его до начала работ.
- 01Проверка целей и событий
- 02Сопоставление источников и обращений
- 03Аудит кампаний и посадочных страниц
- 04Приоритеты исправлений и метрики контроля
Что получите
- Карта измеряемых событий и ограничений
- Список обнаруженных проблем с приоритетами
- План отчётности и дальнейших проверок
Как это может работать
Если в отчёте 50 конверсий, а менеджер получил 12 сообщений, проверяем определение цели и повторы. Нажатия на кнопку нельзя автоматически считать диалогами.
Как проверить результат работыКритерии приёмки и термины
Обсудите эти пункты до начала работы и зафиксируйте выбранный объём в проекте.
- Проверить путь тестового обращения и сопоставить фактическое действие с событием в отчёте.
- Разделить нажатия кнопок, диалоги, качественные обращения и продажи; проверить повторы.
- У каждой проблемы проверить подтверждение, влияние, приоритет и следующий шаг исправления.
Термины простыми словами
- Конверсия
- Доля людей, совершивших выбранное действие. Важно указать, какое действие и от какой базы считаем.
- Атрибуция
- Правило, по которому обращение или продажу связывают с источником привлечения.
03 / Стоимость и подготовкаСначала определим
Сначала определим
объём задачи
Зависит от числа источников, сложности интеграций, периода анализа и объёма внедрения исправлений.
Как выбрать объём работы
Если цифры кабинета и отдела продаж расходятся, начните с целей и определений показателей. Если учёт согласован, переходите к запросам, объявлениям, странице и причинам потери обращений.
Что подготовить к разговору
Доступные отчёты, рекламные кабинеты, Метрика, CRM или журнал обращений и определение качественной заявки.
Если чего-то пока нет — начнём с доступных данных и определим, что потребуется дальше.
Подготовить обращение →Аудит рекламы и аналитики: как связать расходы с реальными обращениями
Аудит рекламы и аналитики: проверка событий, источников, качества обращений и расходов. Как расставить приоритеты и избежать двойного подсчёта.
Читать статью ↗Вопросы по услуге
Можно сделать аудит без изменения кампаний?
Да. Анализ и внедрение можно разделить: сначала получите выводы и план, затем согласуем исправления.
Можно связать все продажи с рекламой?
Точность зависит от доступных идентификаторов, интеграций и цикла сделки. Пробелы данных фиксируем, а не подменяем точными на вид цифрами.
Обсудим вашу задачу
Доступные отчёты, рекламные кабинеты, Метрика, CRM или журнал обращений и определение качественной заявки.
Подготовить сообщениеНеобязательно · можно написать сразу
Можно дополнить
Все услуги →Органический поиск
SEO-продвижение сайта
Разобраться с индексацией, распределить запросы по страницам и развивать органический трафик.
Поиск и РСЯ
Настройка Яндекс Директ
Запустить поиск и РСЯ: от подбора запросов до проверки целей и первых обращений.